Última actualización: 13 de abril de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y la contratación de servicios de infraestructura, hosting y afines ofrecidos bajo la marca HostedNode por Hostednode SpA (en adelante, «HostedNode» o «nosotros»). Al contratar o utilizar nuestros servicios, declaras haber leído y aceptado estos términos, la Política de uso aceptable (AUP) y la Política de privacidad.
1. Identificación
Razón social: Hostednode SpA
Marca comercial: HostedNode
Domicilio: Santa Beatriz 100, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile.
Contacto: contacto@hnd.cl — Teléfono / WhatsApp: +56 9 5123 1988.
La contratación, facturación y área de cliente de muchos productos se gestiona a través del portal en portal.hnd.io, el cual puede complementar estos términos con condiciones propias del flujo de compra (orden de servicio, aceptación en checkout, etc.).
2. Objeto
HostedNode presta servicios de tecnología y hospedaje según el plan o producto contratado (hosting, servidores, streaming, licencias de software, DNS, respaldos y otros publicados en el sitio web o en el portal). La descripción comercial de cada producto forma parte integrante del acuerdo en la medida en que se indique en la cotización, página de producto o confirmación de pedido.
3. Aceptación y capacidad
Contratar o crear una cuenta implica la aceptación plena de estos TOS y del AUP. Declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente; si actúas en nombre de una empresa, declaras estar facultado para obligarla.
4. Contratación, precios e impuestos
Los precios publicados suelen expresarse en pesos chilenos más IVA u otras cargas legales según corresponda, salvo indicación expresa en contrario. HostedNode puede modificar tarifas para renovaciones futuras con aviso razonable; variaciones por impuestos, tipo de cambio o costos de terceros pueden aplicarse cuando la ley o el proveedor upstream lo exijan.
5. Pagos, mora y suspensión
El cliente se obliga al pago oportuno según el ciclo contratado. El incumplimiento puede llevar a la suspensión temporal del servicio, intereses o cargos de reconexión si estuvieren pactados, y eventual terminación del contrato previo aviso cuando corresponda legal o contractualmente. Los medios de pago disponibles se informan en el portal y en la sección de medios de pago del sitio.
6. Uso aceptable
El uso de la infraestructura debe ajustarse en todo momento a la Política de uso aceptable (AUP). La violación grave o reiterada puede motivar la suspensión inmediata o la terminación del servicio, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.
7. Datos y contenido del cliente
El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos. HostedNode no pretende obtener derechos de propiedad intelectual sobre el material alojado; el cliente otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para que HostedNode aloje, copie (p. ej. en respaldos) y procese dicho contenido únicamente para prestar el servicio.
8. Respaldos y pérdida de datos
Salvo que un plan específico incluya y describa un esquema de respaldo gestionado por HostedNode, el cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su información. HostedNode no garantiza recuperación ante fallos, errores humanos o eventos de fuerza mayor.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, HostedNode no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daño indirecto o consecuencial, ni por interrupciones derivadas de causas fuera de su control razonable (catástrofes, fallos de redes upstream, ataques masivos, etc.). Las obligaciones de HostedNode se limitan, en su conjunto, al monto pagado por el cliente por el servicio afectado en el período de facturación inmediatamente anterior al evento, salvo dolo o culpa grave inexcusable cuando la ley lo impida limitar.
10. Soporte
El soporte se presta por los canales informados (ticket, correo, WhatsApp según disponibilidad). Los tiempos de respuesta pueden variar según complejidad y plan; no constituyen SLA financiables salvo pacto escrito distinto.
11. Modificaciones
HostedNode puede actualizar estos TOS publicando la nueva versión en hnd.cl (o dominio oficial). Los cambios sustanciales que afecten derechos del cliente se comunicarán por medios razonables (correo, aviso en portal o factura). El uso continuado del servicio tras el plazo informado puede constituir aceptación, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.
12. Vigencia y terminación
El contrato rige mientras el servicio esté activo y pagado. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio según las reglas de preaviso del producto contratado o la ley. A la terminación, el cliente es responsable de migrar sus datos dentro de los plazos informados.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Para todas las controversias que deriven de estos términos o de los servicios prestados en Chile, se aplicará la legislación de la República de Chile. Los tribunales ordinarios de justicia con competencia en el domicilio de HostedNode o del consumidor, según corresponda por ley, conocerán de las diferencias.
14. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, en coherencia con la normativa chilena vigente.
Documento de referencia general. Para cláusulas específicas (SLA, confidencialidad, tratamiento de datos personales de terceros, etc.) conviene complementar con asesoría legal.